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食品安全事故中消费者的维权索偿方式

文章来源:东莞首宏送菜公司     发布人:苏首宏     发布时间:2019/8/31
食品安全事故中消费者的维权索偿方式

食品安全事故中消费者的维权索偿方式

从(民法通则》到《食品安全法》,从(产品质量法》到《消费者权益保护法》都对食品生产经营者所应承担的民事责任有详尽的规定,食品生产者对产品的责任,还需要消费者通过维权和索赔来明确和落实。食品消费者在合法权益受到使表时,维护自身权益和获取财偿可通过与食品生产经营者协调解决、向消费者协会投诉、向政府有关部门申诉和通过诉论进行索贴儿种方式。

 

      (一)消费者与食品生产经营者协调解决

 

      清费者和食品生产经营者双方,通过直接面对面地谈判解决食品安全事故中的争议,是最快捷,成本最低,社会影响最小的方式,  从降低成本、减少负中的争议,是最快捷、成本最低、社会影响最小的方式,

 

天津11选5       面影响的角度虑食品生产经肯者应充分把模自协离读判的复机,及时化解纠纷、避免引发更大的争议。

 

      (二)消费者向消费者协会投诉

 

      在自主协再谈判不能够解决当下争议、不能够落实责任的情况下,消费者可求防于消费者协会。(中国消费者协会受理请费者投诉规定》的有关条款,明确消费者协会对清费者的投诉应按不同情形进行区别处理:

 

      (1)根据《消费者权益保护法》的有美规定,对相关人员进行调解,消费者协会可先将清费者递交的投诉信或投诉情况转给被投诉方,即食品生产经营者要求被投诉方在一定期限内答复:超过期限,若食品生产经营者未给子答复,消费者协会应值促或采取其他办法,直到食品生产经营者给予答复并便事件有相应的处理结果。

 

      (2)对内容复杂、争议较大的消费者投诉,消费者协会应直接或会同有关部门进行共同处理需要鉴定的投诉情况应及时提请法定的有关鉴定部门鉴定。

 

      (3)对涉及面广,危及广大消费者的权益,或者损害消费者权益情节严重却久拖不决的重要投诉,消费者协会应及时向政府或有关部门反映,提请采取制止和查处等强制措施。

 

      (三)消费者向政府有关部门申诉

 

      政府的食品安全监管部门包括农业、卫生、质量技术监督、工商、食品药品监督等部门都在相应的领域内拥有执法权,消费者可以将涉及食品安全事故的争议向有关政府部门申诉,请求依法处理;政府有关部门可以受理消费者的申诉,并依法进行处理。

 

      (日)消费者通过诉讼进行索赔

 

      消费者与食品生产经营者协商解决不成、消费者协会调解无果、政府部门又不能让食品生产经营者承担和履行对消费者的赔偿责任的情况并不鲜见。这是因为消费者协会只能做到调解,或支持、配合有关部门做工作,却没有强制生产经营者履行赔偿责任的权利:拥有行政执法权的政府部门,可以对食品生产经营者处以罚款、吊销食品生产企业生产许可证营业执照等行政处罚,可以对企业所应承担的赔偿责任进行督促、协调, 却不能最终决定食品安全事故中的民事责任,即是否应该赔偿和究竟赔偿多少的问题,因已涉及企业基本民事权利的问题,只有法院才有判决权,  决民事责任中的争争议时,消费者应当向

 

      因此,当通过前三种方式都不能解

 

法院起诉有相关责任的食品生产经营者来获取损害赔偿。氰胺污染事而在我国,由于多方原因,件这样的重大食品安全事

 

      当前在国际上,类似于三鹿奶粉三聚育

 

故,诉讼都是解决民事责任部分争议议的主要方式:

 

往后论费些面质费,以行成方式解决为主。政府处理收事高,且去了复消费者需要支付的维权成本低,但

 

杂的诉讼程序和比较困难的证据收集难题,

 

政府文单式并不能长期有效的做法。因此,从长远来看政府的行政协调和何去的自主和集体诉讼促进的监管机制,才

 

家救助有效运作,再加上最有效的司

 

是解决大范国食品安全事故民事责任争议的三驾马车。

 

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政府和食品安全监管部门的法律责任

无论从技术角度还是从现实角度,无论从监督角度还是从执法角度,现有的相关法律法规对食品安全事故的预防和对食品危害因素的控制,已基本覆盖食品生产经营消费的全过程。对于食品生产经营者,有详尽的法律条文明确其对食品安全应承担的责任和应尽的义务。保障食品安全,政府部门的力量更不容忽视。
 
      目前,要求政府是有限政府、责任政府、法治政府。政府依法行政,除了必须依法打击违法犯罪行为外,还必须依法保护社会稳定、经济发展,保护守法的食品生产经营者的合法权益,建立“权责致”的行政执法体系。食品生产经营从初级农品的生产到食品加工、食品销售、食品企业的监管涉及多个政府部门,根据目前的食品安全法律法规,一种食品的监管可能达到七个环节,由包括食药、工商、农业、商务、质检和卫生在内的六个部门进行分段管理,对食品安全共同负责。在2001年瘦肉精中毒事件发生后,我国对食品安全的监管模式自2005年1月1日起作了重大调整。各级政府的职责为“地方各级人民政府对当地食品安全负总责,统-领导、协调本地区的食品安全监管和整治工作”;各监管部门的职责为“按照-个监管环节由-一个部门监管的原则,采取分段监管为主、品种监管为辅的方式,进一步理顺食品安全监管职能,明确责任”。其中规定农业部门负责初级农产品生产环节的监管:质检部门负责食品生产加工环节的监管:工商部门负责食品流通环节的监管卫生部门负责餐伙业和食堂等消费环节的监管:食品药品监管部门负责对食品安全的综合监督、组织协调和依法组织查处重大事故。食品安全的分段管理,尽管加强了对食品生产经著各个环节的监管,却往往会导致食品链当中的漏润和监管真空的出现。

 

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